Повернення або обмін

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ LED-ПАНЕЛЕЙ

1. Загальні положення

1.1. Повернення та обмін LED-панелей здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 9, ст. 10) та чинних нормативних актів.
1.2. Ми гарантуємо прозорість процедури та сприяємо комфортному досвіду покупок.

2. Термін обміну та повернення

2.1. Для товарів належної якості:

• Повернення або обмін можливий протягом 14 календарних днів з дня, наступного за днем отримання замовлення.

2.2. Для товарів неналежної якості:

• Діє гарантійний термін, встановлений виробником (зазвичай 12–36 місяців).

• У разі виявлення дефекту зверніться до магазину протягом гарантійного терміну.

3. Умови для обміну та повернення

3.1. LED-панель підлягає поверненню/обміну, якщо:

• Не була у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку, ярлики та пломби.

• Є розрахунковий документ (чек, накладна, електронне підтвердження).

• Відсутні механічні пошкодження, сліди монтажу чи експлуатації.

3.2. Не підлягають поверненню:

• LED-панелі з індивідуальними ознаками монтажу (наприклад, обрізані кабелі, зняті захисні плівки).

• Товари, які були підключені або мають видимі сліди використання.

• Тестові панелі (якщо вони вказані у комплектації).

4. Процедура повернення/обміну

4.1. Крок 1: Зв’язок із магазином

• Зверніться до менеджера через телефон, email або чат (вкажіть номер замовлення та причину повернення).

• Графік роботи служби підтримки: [9.00 – 18.00, окрім сб та вс].

4.2. Крок 2: Заповнення заяви

• Заповніть форму або бланк, доданий до замовлення.

4.3. Крок 3: Підготовка товару

• Переконайтеся, що панель відповідає умовам повернення (див. п. 3).

4.4. Крок 4: Відправлення товару

• Для України: надсилайте через перевізника без післяплати.

• Інші країни, після узгодження та наданих інструкцій.

4.5. Крок 5: Повернення коштів

• Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:

  • Термін: 2–3 робочі дні (але не пізніше 7 календарних днів).

5. Особливості для товарів неналежної якості

5.1. Дії покупця:

• Надайте фото/відео дефекту для попередньої перевірки.

• У разі суперечки магазин має право провести експертизу (термін – до 14 днів).

5.2. Компенсація:

• Магазин відшкодовує вартість доставки та повертає кошти/обмінює товар.

• Якщо дефект не підтвердиться, витрати на експертизу покладаються на покупця.

6. Витрати на доставку

7. Індивідуальні замовлення

7.1. LED-панелі, виготовлені під індивідуальні параметри (розмір, колір, потужність), не підлягають поверненню, якщо вони відповідають замовленню.

 

8. Важливі застереження

8.1. Магазин відмовляє у поверненні, якщо:

• Порушена упаковка або відсутній чек.

• Товар має сліди монтажу/використання.

• Не надано доказів дефекту (для гарантійних випадків).

8.2. Повернення грошей за акційні товари здійснюється з урахуванням знижки.

---

Ця політика останній раз оновлена [26.04.2025]. Рекомендуємо ознайомитися перед оформленням повернення.